Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Pysselbyn. Genom att genomföra en beställning accepterar du villkoren nedan. Vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du slutför ditt köp.

Beställning

När du slutför ett köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera att informationen stämmer. Om något blivit fel är du välkommen att kontakta oss så snart som möjligt.

Ett bindande avtal mellan dig och Pysselbyn uppstår när din order har bekräftats.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms.

Du kan betala med de betalmetoder som visas i kassan. När betalningen godkänts skickas en orderbekräftelse till dig.

Leverans

Vi skickar beställningar i den ordning de kommer in. Leveranstiden varierar beroende på produkt och adress. Aktuell information om leverans anges i kassan och i din orderbekräftelse.

När din order har skickats får du ett trackingnummer så att du kan följa leveransen.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas i kassan innan du genomför köpet. Vid erbjudanden om fri frakt anges detta tydligt på produktsidan eller i kassan.

Avbokning

Du kan avboka din beställning inom 24 timmar från köpet. En administrativ avgift på 5 procent dras för att täcka våra transaktionskostnader.

Efter 24 timmar har hantering eller packning vanligtvis påbörjats och ordern kan då inte avbokas.

Ångerrätt

Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag. Ångerfristen räknas från den dag du tagit emot produkten.

Produkten behöver vara i samma skick som vid mottagandet och inkludera originalförpackning och tillbehör.
Du står för returfrakten vid ångrat köp.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka din vara så hjälper vi dig vidare.

Returer

Du har 30 dagars returrätt från den dag ordern levereras. Produkten behöver vara i samma skick som när du fick den och inkludera originaldelar och förpackning.

Returer som skickas utan godkännande tas inte emot. Du ansvarar för returfrakten och vi rekommenderar spårbar frakt.

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningar tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar.

Skadad eller felaktig vara

Om något är skadat eller fel vid leverans kontaktar du oss inom 7 dagar och skickar med bilder. Vi hjälper dig direkt och ser till att du får rätt produkt eller en ny vara.

Outlösta paket

Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss. För outlösta paket debiteras en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt och hantering.

Ansvar vid felaktig adress

Vi skickar din order till den adress som angivits i kassan. Om adressen är felaktig och paketet levereras dit kan vi tyvärr inte hämta tillbaka det. Kontrollera adressen noggrant innan du slutför ditt köp.

Vid fel adress rekommenderar vi att du kontaktar transportören via trackinglänken i din leveransbekräftelse.

Reklamation

Vid reklamationer följer vi Konsumentköplagen. Om en produkt har ett ursprungligt fel åtgärdar vi det utan kostnad. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlas dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Vi samlar endast in den information som behövs för att hantera din order och ge dig god service.

Kundservice

Vi finns här om du har frågor eller behöver hjälp.
Kontakta oss så återkommer vi så snart som möjligt.